Repartidor vinculado a la cocina
En el modelo dominante el repartidor no trabaja para el operador de la cocina: es persona física vinculada a una plataforma digital que recoge el pedido en la cocina (cualquier arquetipo de 2.7-arquetipos-cocinas — desde cocina exclusiva delivery [dark kitchen] hasta restaurante con atención a público que despacha por delivery) y lo entrega al consumidor final. La reforma laboral DOF 24-dic-2024 (vigencia 22-jun-2025) creó un régimen propio en el Capítulo IX bis LFT que distingue trabajador asalariado de plataforma (≥1 SMG mensual con la misma plataforma) y trabajador autónomo de plataforma (<1 SMG). Esta ficha cubre los tres supuestos en que la cocina interactúa con el repartidor: (a) repartidor de plataforma asalariado, (b) repartidor de plataforma autónomo, (c) repartidor propio del operador en canal directo.
Perfil típico
Sección titulada «Perfil típico»Persona física que opera con vehículo propio (moto, bicicleta) o a pie, en horario variable y ganando por orden entregada. La plataforma proporciona la app, la asignación algorítmica, el procesamiento de pagos y el sistema de calificaciones. El repartidor aporta vehículo, combustible, teléfono, datos móviles y mochila térmica.
Frente a la cocina, el repartidor entra al área común de espera, presenta el código del pedido, recibe el empaque y firma electrónicamente la recepción. En cocinas multi-operador el espacio es un lobby con numeración. El repartidor no entra al área de producción (NOM-251).
Supuesto minoritario: repartidor propio del operador en canal directo (WhatsApp, página propia, teléfono). Puede ser trabajador subordinado con nómina o prestador genuino de servicios independientes — se distingue por subordinación efectiva, no por la forma del contrato. Ver 3.09-clasificacion-laboral.
Tres regímenes legales
Sección titulada «Tres regímenes legales»A. Repartidor de plataforma — asalariado (Cap. IX bis LFT)
Sección titulada «A. Repartidor de plataforma — asalariado (Cap. IX bis LFT)»Umbral: ingreso mensual con la misma plataforma ≥ 1 SMG.
Marco:
- LFT Cap. IX bis (Arts. 291-A en adelante) — reforma DOF 24-dic-2024, vigencia 22-jun-2025.
- LSS Art. 12 frac. III (reformado) — sujeto de aseguramiento obligatorio en el régimen del Seguro Social.
Derechos reconocidos:
- IMSS completo (enfermedades y maternidad, riesgos de trabajo, invalidez y vida, retiro, cesantía y vejez, guarderías).
- Aguinaldo proporcional.
- Vacaciones según LFT Art. 76 (12 días al primer año, escalando con reforma 2023).
- Prima vacacional 25%.
- PTU desde 2026 conforme cumplimiento de umbrales.
- Indemnización por riesgo de trabajo bajo régimen IMSS.
- Capacitación y EPP por cuenta de la plataforma.
- Protección frente a desactivación arbitraria con derecho de audiencia (en términos de la reforma).
Obligaciones del repartidor:
- Cumplir reglas operativas de la plataforma.
- Pagar ISR vía retención (Art. 113-A LISR). Tasa para entrega de bienes: 2.1% sobre ingreso bruto. Para servicios distintos a transporte/hospedaje: 2.5% desde 1-ene-2026 (Art. 25 frac. VI LIF 2026, DOF 7-nov-2025) en sustitución del 1% previo. Sin RFC: 20% ISR + 100% IVA.
⚠ BRECHA el reglamento secundario y la operativa fina (cómo se computa el umbral mensual cuando hay varias apps, periodicidad del cómputo, mecanismo de alta y baja IMSS bajo régimen especial) están en proceso a abril 2026.
B. Repartidor de plataforma — autónomo (Cap. IX bis LFT)
Sección titulada «B. Repartidor de plataforma — autónomo (Cap. IX bis LFT)»Umbral: ingreso mensual < 1 SMG con la misma plataforma.
Cobertura mínima:
- Seguro de riesgo de trabajo por cuenta de la plataforma — atención médica y subsidio en accidente durante asignación.
- No IMSS general; no aguinaldo, vacaciones ni PTU.
- Régimen fiscal idéntico (113-A LISR + retenciones 2.1% / 2.5% / 20% según RFC y giro).
Punto crítico: el repartidor que combina varias apps puede sumar > 1 SMG mensual sin que ninguna lo dé de alta porque cada plataforma calcula su propio umbral. Cruza con 3.14-rotacion-personal.
C. Repartidor propio del operador (canal directo)
Sección titulada «C. Repartidor propio del operador (canal directo)»Si el operador opera canal directo y emplea repartidor:
- Si hay subordinación efectiva (horario impuesto, uniforme con logo, exclusividad, instrucciones diarias): trabajador subordinado bajo LFT general — alta IMSS desde el día 1, aguinaldo, vacaciones, prima dominical, horas extra. Ver 1.4-laboral-lft-imss y 3.09-clasificacion-laboral.
- Si no hay subordinación: prestador independiente (raro en práctica — casi siempre hay subordinación efectiva).
RIESGO COMÚN operadores pequeños contratan repartidores “por honorarios” con subordinación efectiva = falsos honorarios. Multas IMSS 50–5,000 UMA por trabajador.
Mapa de relaciones
Sección titulada «Mapa de relaciones»Con la plataforma: relación regida por Cap. IX bis LFT post-reforma. La plataforma es responsable de afiliación y de aportaciones cuando el repartidor es asalariado.
Con el operador de la cocina: sin relación laboral ni contractual directa (en supuestos A y B). El repartidor es visitante cotidiano. Fuentes de fricción: tiempo de espera, errores en la orden, choques con otros repartidores, daños al vehículo en banqueta.
Con el arrendador / operadora del inmueble: gestiona el área común. Responsabilidad civil extracontractual (CCDF) por accidentes en lobby. PIPC debe contemplar aforo con visitantes (incluido repartidores). Ver 1.3-proteccion-civil-sgirpc y 3.17-conflictos-vecinos.
Con el consumidor final: entrega física del producto. Ante queja “no entregado” o “dañado en ruta”, responde la plataforma en solidaridad fáctica con el operador. La plataforma puede sancionar internamente al repartidor.
Punto de espera y zona de recepción
Sección titulada «Punto de espera y zona de recepción»OBLIGATORIO para el operador / arrendador:
- Área designada fuera de banqueta (banqueta es vía pública; el Reglamento de Tránsito CDMX prohíbe estacionamiento de motos).
- Acceso a sanitario.
- Iluminación adecuada en horario nocturno.
- Suelo antiderrapante.
- Señalización de ruta de evacuación.
OBLIGATORIO por NOM-030-STPS-2009 (servicios preventivos de seguridad y salud, aplicable al diseño del inmueble si hay zona de carga y descarga) y por PIPC del inmueble — el aforo declarado debe contemplar repartidores en hora pico.
Tabla de derechos
Sección titulada «Tabla de derechos»| Derecho | Fundamento | Frente a quién |
|---|---|---|
| Seguridad en el área de recepción | CCDF; PIPC; NOM-030-STPS | Arrendador / operador del inmueble |
| Trato digno | Art. 1 Constitución; Art. 3 LFT | Operador, personal, arrendador |
| Información clara del pedido | Contrato plataforma ↔ repartidor | Plataforma |
| Pago íntegro, incluida propina | Contrato plataforma ↔ repartidor | Plataforma |
| Si A (asalariado): IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, PTU | LFT Cap. IX bis | Plataforma |
| Si B (autónomo): cobertura de riesgo de trabajo durante asignación | LFT Cap. IX bis | Plataforma |
| Si C (propio operador subordinado): todos los derechos del trabajador subordinado | 1.4-laboral-lft-imss | Operador-patrón |
| Audiencia previa antes de “desactivación” | LFT Cap. IX bis | Plataforma |
| Asistencia médica por accidente en trayecto | LFT Cap. IX bis (asalariado por IMSS; autónomo por seguro de la plataforma) | Plataforma / IMSS |
Tabla de obligaciones
Sección titulada «Tabla de obligaciones»| Obligación | Fundamento | Frente a quién |
|---|---|---|
| Cumplir el pedido como asignado | Contrato plataforma | Plataforma y consumidor |
| No modificar, abrir ni consumir el pedido | Contrato + Art. 32 LFPC | Consumidor (vía plataforma) |
| Respetar normas internas del inmueble (registro, zona de espera, no ingreso a producción) | Reglamento interno + NOM-251 | Arrendador / operador |
| Higiene mínima (ropa, mochila, manos limpias) | NOM-251 sección 7 (transporte) | Consumidor y plataforma |
| Pagar ISR (vía retención) | LISR Art. 113-A | SAT |
| No divulgar datos personales del cliente | LFPDPPP | Consumidor y plataforma |
Riesgos más frecuentes
Sección titulada «Riesgos más frecuentes»RIESGO COMÚN Doble régimen sin afiliación efectiva. Repartidor con varias apps que no supera 1 SMG en ninguna individual pero sí en agregado: ninguna plataforma lo afilia. Riesgo real de accidente sin cobertura. ⚠ BRECHA en reglamento secundario.
RIESGO COMÚN Propinas retenidas o diluidas. La plataforma debe transferir íntegra la propina. Cuando difiere de lo cobrado al cliente hay infracción contractual y, si es sistemática, queja colectiva ante CNA o vía civil.
RIESGO COMÚN Calificaciones que disparan desactivación. Algoritmo opaco. La reforma 2025 introduce derecho de audiencia previa; la operativa real depende de la plataforma. Sin audiencia, materia para queja administrativa.
RIESGO COMÚN Robo, asalto, accidente vial. Exposición alta especialmente nocturna. Cobertura por seguro de plataforma (asalariados por IMSS, autónomos por seguro específico) — depende de que el accidente esté “en asignación” según términos.
RIESGO COMÚN Descuento unilateral del pedido por culpa atribuida al repartidor. Plataforma descuenta del próximo pago. Plazo de disputa: 30 días naturales.
RIESGO COMÚN Fricción en zona de espera. Esperas prolongadas por cocina saturada, choques con otros repartidores, falta de baños, maltrato verbal. El tiempo excesivo le cuesta dinero al repartidor y rating al operador.
Para el repartidor propio (C): catálogo estándar de riesgos laborales — falsos honorarios, IMSS no inscrito, horas extra, despido sin liquidación. Ver 1.4-laboral-lft-imss y 6.6-demanda-laboral-basica.
Qué hacer con esto
Sección titulada «Qué hacer con esto»Repartidor de plataforma (A o B)
Sección titulada «Repartidor de plataforma (A o B)»- Verifica tu RFC en cada plataforma. Sin RFC: 20% ISR + 100% IVA en lugar de la tasa preferencial.
- Conserva captura de pantalla de la app con pedidos, tiempos, pagos. Si reclamas bajo Cap. IX bis, horas y frecuencia pesan.
- Verifica si superas 1 SMG mensual en alguna plataforma. Si sí, debes estar afiliado al IMSS por esa plataforma. Comprueba en
imss.gob.mx. - En accidente en ruta: fotos, parte médico, reporte inmediato a plataforma. Si eres asalariado, atención IMSS; si autónomo, seguro de la plataforma.
- Descuento indebido: disputa en 30 días con foto de entrega, GPS, testimonio del cliente.
- Propinas retenidas sistemáticamente: documenta y considera queja colectiva ante CNA o PROFECO.
- En cocina: respeta zona de espera y registro. No entres a producción. Foto del empaque sellado si anticipas disputa.
- Si tu vínculo con la plataforma cumple subordinación efectiva (horario impuesto sin posibilidad de rechazo, mochila obligatoria, sanción por rechazo): el régimen Cap. IX bis aplica con derechos plenos.
Repartidor propio del operador (C)
Sección titulada «Repartidor propio del operador (C)»- Aplica checklist de subordinación (3.09-clasificacion-laboral). 3+ marcas = trabajador subordinado.
- Exige alta IMSS desde el día 1.
- Guarda evidencia: rol, chat con órdenes, pago, foto del uniforme.
- Despido o no pago: PROFEDET (800 911 7877). Demanda en 60 días por despido (Art. 518 LFT).
Operador (interacción con repartidores)
Sección titulada «Operador (interacción con repartidores)»- Protocolo de recepción: zona de espera delimitada, acceso restringido a producción.
- Tiempo de preparación medido — espera prolongada penaliza ranking.
- No le des órdenes operativas al repartidor de plataforma (riesgo de confusión patronal). Ver 3.09-clasificacion-laboral.
- Si tienes repartidor propio (delivery directo): nómina con IMSS día 1 o, en caso excepcional, prestador independiente genuino sin subordinación.
Arrendador / operadora del inmueble
Sección titulada «Arrendador / operadora del inmueble»- Área común segura: suelo, iluminación, ventilación, señalización. PIPC actualizado para aforo con visitantes.
- Reglas internas claras y visibles.
- No te involucres en relación plataforma ↔ repartidor. Acceso al inmueble únicamente.
En la práctica
Sección titulada «En la práctica»- EN LA PRÁCTICA La transición a Cap. IX bis sigue en ajuste. Reglamento secundario no publicado al cierre de revisión (abril 2026). En zonas grises, el repartidor activa derechos pre-reforma (subordinación general LFT) cuando la plataforma no afilia y hay subordinación efectiva.
- EN LA PRÁCTICA Multi-app (tres plataformas simultáneas) es lo más frecuente. Ninguna plataforma se considera obligada al alta. ⚠ BRECHA regulatoria.
- EN LA PRÁCTICA Cuando el operador “favorece” a un repartidor con propinas extra fuera de plataforma (efectivo entregado en mano), abre confusión patronal y el repartidor puede alegar relación directa con el operador. Mejor que la propina vaya por la app.
- EN LA PRÁCTICA Fricción de zona de espera es la queja vecinal frecuente en zonas mixtas — cruza con 3.17-conflictos-vecinos. Punto designado fuera de banqueta resuelve la mitad.
- RIESGO COMÚN Repartidor que ayuda a empacar o limpiar “por buena onda” — riesgo de subordinación inferida. No le pidas favores operativos.
Referencias cruzadas
Sección titulada «Referencias cruzadas»- 1.4-laboral-lft-imss — marco laboral general.
- 1.6-plataformas-digitales — relación plataforma ↔ operador.
- 1.2-sanidad-cofepris-nom251 — higiene en transporte y zona de recepción.
- 1.3-proteccion-civil-sgirpc — PIPC y aforo con visitantes.
- 1.5-fiscal-sat-resico — retenciones ISR/IVA por plataformas.
- 3.09-clasificacion-laboral — árbol subordinado / independiente / Cap. IX bis.
- 3.10-suspension-plataforma — suspensión y desactivación.
- 3.14-rotacion-personal — alta-baja y multi-app.
- 3.17-conflictos-vecinos — zona de espera y vía pública.
- 3.18-dependencia-canal-unico — dependencia operativa de una plataforma.
- 3.20-accidentes-cocina — accidente del repartidor en zona de recepción.
- 2.8-plataforma-digital — ficha de la plataforma como contraparte.
- 2.9-autoridad-inspectora — inspección laboral en zona de recepción.
⚠ BRECHA de esta ficha:
- Reglamento secundario del Cap. IX bis LFT — operativa fina del cómputo de umbral, alta especial IMSS, mecanismo de afiliación pendiente.
- Jurisprudencia post-reforma sobre desactivación con derecho de audiencia — primeros casos sin consolidación.
- Datos empíricos sobre accidentes, retención de propinas, desactivaciones injustificadas en CDMX 2025–2026.
- Tarifas exactas de seguro de riesgo de trabajo para autónomos por plataforma — varía y no es estándar.
📎 Fuentes
Sección titulada «📎 Fuentes»- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Art. 1 — ⚠ verificar URL
- LFT Cap. IX bis (Arts. 291-A y siguientes), Art. 3, Art. 76, Art. 518 — https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFT.pdf
- LSS Art. 12 frac. III (reformado) — https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LSS.pdf
- LISR Art. 113-A — https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LISR.pdf
- LIF 2026 Art. 25 frac. VI (retención ISR plataformas) — ⚠ verificar URL
- LFPC Art. 32 — https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPC.pdf
- LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares) — ⚠ verificar URL
- CCDF (responsabilidad civil extracontractual) — https://data.consejeria.cdmx.gob.mx
- Reforma LFT — trabajo en plataformas digitales, Cap. IX bis (DOF 24 dic 2024) — ⚠ verificar URL en https://dof.gob.mx
- LIF 2026 — publicación (DOF 7 nov 2025) — ⚠ verificar URL en https://dof.gob.mx
- NOM-030-STPS-2009 (servicios preventivos de seguridad y salud) — ⚠ verificar URL
- NOM-251-SSA1-2009 (prácticas de higiene en alimentos) — ⚠ verificar URL